Этот текст — согласие, которое вы даёте, когда ставите отметку «Я даю согласие на обработку персональных данных» в форме записи на сервис, обратной связи или запроса стоимости на сайте avto-kd.ru. Без такой отметки форма не отправляется. Мы специально изложили согласие подробно и без юридических недомолвок: вы должны точно знать, что именно разрешаете и как можете это разрешение отозвать.
1. Общие положения
1.1. Настоящее согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие) даётся пользователем сайта avto-kd.ru (далее — Сайт) свободно, своей волей и в своём интересе в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Согласие даётся ООО «Авто-КД», адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 31, стр. 52, адрес электронной почты: [email protected] (далее — Оператор).
1.3. Согласие считается предоставленным в момент, когда пользователь отмечает поле «Я даю согласие на обработку персональных данных» (или аналогичное по смыслу) в любой форме Сайта и нажимает кнопку отправки формы. Отметка в поле и отправка формы являются конклюдентными действиями, выражающими волю пользователя.
1.4. Отмечая поле согласия, пользователь подтверждает, что:
- является совершеннолетним и дееспособным лицом;
- указывает в форме собственные персональные данные или данные, на передачу которых у него есть законные полномочия;
- ознакомился с Политикой конфиденциальности и Политикой использования cookies, понимает их содержание и согласен с ними;
- действует сознательно и понимает последствия предоставления согласия.
1.5. Если пользователь указывает в форме данные другого человека (например, родственника, который будет пригонять автомобиль), он подтверждает, что получил от этого человека согласие на передачу его данных Оператору.
2. Текст согласия
2.1. Я, пользователь Сайта, отмечая поле согласия и отправляя форму, даю ООО «Авто-КД» согласие на обработку моих персональных данных, указанных в форме, на условиях, изложенных ниже.
2.2. Я понимаю, что предоставление персональных данных является добровольным, а их обработка необходима Оператору для ответа на мою заявку, записи на обслуживание и оказания мне услуг по ремонту и обслуживанию автомобиля.
2.3. Я понимаю, что могу в любой момент отозвать настоящее Согласие в порядке, указанном в разделе 7.
2.4. Я подтверждаю, что все сведения, указанные мной в форме, являются достоверными, и принимаю на себя ответственность за последствия указания недостоверных данных — например, за то, что ответ на заявку не дойдёт до меня из-за ошибки в адресе электронной почты.
3. Перечень персональных данных
3.1. Согласие распространяется на следующие персональные данные, которые пользователь указывает в формах Сайта:
- имя;
- адрес электронной почты;
- марка автомобиля, а также модель, тип двигателя и иные технические сведения об автомобиле, если пользователь их указал;
- текст сообщения: описание неисправности, перечень желаемых работ, удобные дата и время визита, иные сведения, которые пользователь счёл нужным сообщить.
3.2. Согласие также распространяется на технические данные, которые автоматически передаются при отправке формы: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время отправки заявки, адрес страницы, с которой отправлена форма. Эти данные нужны для защиты от спама и подтверждения факта отправки заявки.
3.3. Оператор не запрашивает в формах паспортные данные, адрес проживания, VIN-номер, государственный регистрационный знак и платёжные реквизиты. Если пользователь всё же укажет такие сведения в тексте сообщения, они обрабатываются только в целях ответа на обращение и в том же порядке, что и остальные данные.
3.4. Согласие не распространяется на специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Оператор их не обрабатывает.
4. Цели обработки
4.1. Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:
- обработка заявки на обслуживание или ремонт автомобиля, в том числе поступившей через онлайн-запись на сервис;
- связь с пользователем по электронной почте для уточнения деталей заявки, подтверждения, переноса или отмены записи;
- предварительный расчёт стоимости и сроков работ, подбор запчастей и расходных материалов под марку автомобиля;
- консультирование по вопросам технического обслуживания, диагностики и ремонта;
- информирование о ходе работ и готовности автомобиля, если пользователь стал клиентом автоцентра;
- рассмотрение отзывов, претензий и гарантийных обращений;
- ведение внутреннего учёта обращений и контроль качества обслуживания.
4.2. Направление пользователю рекламных и информационных сообщений (например, о новых акциях) возможно только при наличии отдельной отметки о согласии на получение рассылки. Настоящее Согласие само по себе такого права Оператору не даёт.
5. Действия с персональными данными
5.1. Пользователь даёт согласие на совершение Оператором следующих действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, указанных в пункте 5.3, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
5.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации (электронная почта, система учёта записей, хостинг Сайта), так и без использования таких средств (например, распечатанный заказ-наряд в зоне приёмки).
5.3. Пользователь соглашается, что Оператор вправе поручить обработку персональных данных лицам, обеспечивающим техническую работу Сайта, хостинг и сервисы электронной почты, при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Иным третьим лицам данные передаются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. Оператор не распространяет персональные данные пользователя, то есть не раскрывает их неопределённому кругу лиц, и не публикует их на Сайте.
5.5. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Данные хранятся в базах, находящихся на территории Российской Федерации.
6. Срок действия согласия
6.1. Согласие действует с момента его предоставления до достижения целей обработки персональных данных или до момента его отзыва пользователем.
6.2. Если обращение пользователя не привело к визиту в автоцентр и заключению договора, Согласие действует не более трёх лет с момента последнего обращения пользователя к Оператору. По истечении этого срока данные уничтожаются, если пользователь не обратился повторно.
6.3. Если пользователь стал клиентом автоцентра, Согласие действует в течение срока исполнения договора на обслуживание, гарантийного срока на выполненные работы (подробнее — на странице Гарантия) и срока, необходимого для урегулирования возможных претензий.
6.4. Прекращение действия Согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его прекращения.
7. Порядок отзыва согласия
7.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать Согласие без объяснения причин.
7.2. Для отзыва Согласия достаточно направить письмо на адрес электронной почты [email protected] с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». В письме нужно указать:
- имя, указанное в форме на Сайте;
- адрес электронной почты, с которого или на который велась переписка;
- просьбу прекратить обработку персональных данных и уничтожить их.
7.3. Письмо рекомендуется отправлять с того же адреса электронной почты, который был указан в форме. Это позволяет Оператору убедиться, что отзыв направлен самим пользователем, и не удалить по ошибке чужие данные. Если письмо отправлено с другого адреса, Оператор может запросить подтверждение.
7.4. Отзыв также может быть передан в письменном виде по адресу Оператора: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 31, стр. 52.
7.5. Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий тридцати дней с даты получения отзыва, и направляет пользователю подтверждение на адрес электронной почты.
7.6. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия пользователя, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации — например, если данные необходимы для исполнения уже заключённого договора на ремонт автомобиля или для хранения документов в течение установленного законом срока. В этом случае обрабатываются только те данные, которые действительно необходимы для указанных целей.
7.7. После отзыва Согласия Оператор не сможет отвечать на новые заявки пользователя через формы Сайта без повторного предоставления согласия. Это не лишает пользователя возможности обратиться в автоцентр лично.
8. Права пользователя
8.1. Пользователь вправе получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели.
8.2. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
8.3. Запросы по любым вопросам, связанным с персональными данными, направляются на адрес [email protected]. Оператор отвечает на них в срок, не превышающий десяти рабочих дней.
8.4. Порядок реализации прав пользователя подробно описан в Политике конфиденциальности.
9. Защита персональных данных
9.1. Оператор обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных пользователя и принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения.
9.2. Данные из форм Сайта передаются по защищённому соединению. Доступ к ним имеют только сотрудники Оператора, которым они нужны для работы с заявкой: администраторы и мастера-приёмщики.
9.3. Сотрудники Оператора ознакомлены с правилами обработки персональных данных и несут ответственность за их соблюдение.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящее Согласие является бессрочным в пределах сроков, указанных в разделе 6, и действует до его отзыва или достижения целей обработки.
10.2. Оператор вправе обновлять текст Согласия. Новая редакция применяется к данным, переданным после её публикации на Сайте. К данным, переданным ранее, применяется редакция, действовавшая на момент отправки формы, если пользователь не дал согласие на новую редакцию.
10.3. Отношения, связанные с обработкой персональных данных, регулируются законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.4. Если у вас остались вопросы о том, как мы используем ваши данные, напишите на [email protected] или посмотрите страницу Контакты — мы ответим просто и по существу.
