Политика использования файлов cookie

Сайт avto-kd.ru, как и большинство современных сайтов, использует файлы cookie. Это не шпионские программы и не способ узнать о вас больше, чем вы сами сообщили. Без части cookie страница записи на сервис просто не сможет запомнить, что вы уже ввели в форму, а без статистики мы не поймём, какие разделы сайта людям действительно нужны. В этом документе объясняем, какие cookie мы применяем, зачем, сколько они хранятся и как их отключить.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика использования файлов cookie (далее — Политика) определяет порядок использования файлов cookie и аналогичных технологий на сайте avto-kd.ru (далее — Сайт).

1.2. Оператором Сайта является ООО «Авто-КД», адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 31, стр. 52, e-mail: [email protected] (далее — Оператор).

1.3. Политика является частью Политики конфиденциальности и применяется совместно с ней. Обработка сведений, полученных с помощью cookie, ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.4. Продолжая пользоваться Сайтом после появления уведомления об использовании cookie и нажимая кнопку согласия в этом уведомлении, пользователь соглашается с использованием cookie на условиях настоящей Политики.

2. Что такое файлы cookie

2.1. Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который сайт передаёт в браузер пользователя и который браузер хранит на устройстве: компьютере, планшете или смартфоне. При следующем обращении к сайту браузер отправляет этот файл обратно, и сайт «узнаёт» устройство.

2.2. В cookie обычно записываются служебные идентификаторы и настройки: например, отметка о том, что пользователь уже закрыл баннер, или выбранный раздел. Cookie не содержат программного кода, не могут запускать программы и не дают доступа к файлам на устройстве.

2.3. По сроку хранения cookie делятся на:

• сеансовые — удаляются автоматически, когда пользователь закрывает браузер;
• постоянные — сохраняются на устройстве в течение заданного срока или до тех пор, пока пользователь не удалит их вручную.

2.4. По источнику cookie делятся на:

• собственные — устанавливаются самим Сайтом;
• сторонние — устанавливаются сервисами, встроенными в страницы Сайта, например системой веб-аналитики.

2.5. Помимо cookie, Сайт может использовать схожие технологии: локальное хранилище браузера и пиксели статистики. На них распространяются те же правила, что и на cookie.

3. Для чего Сайт использует cookie

3.1. Оператор использует cookie, чтобы:

• обеспечить корректную работу страниц и форм, включая онлайн-запись на сервис;
• защитить формы от автоматической рассылки спама и повторной отправки;
• запомнить выбор пользователя в отношении самих cookie, чтобы не показывать уведомление при каждом заходе;
• сохранить пользовательские настройки отображения;
• собирать обезличенную статистику: какие страницы просматривают чаще, откуда приходят посетители, на каких шагах формы возникают затруднения;
• улучшать структуру и содержание Сайта, например понимать, какие разделы услуг и статей наиболее востребованы.

3.2. Оператор не использует cookie для установления личности пользователя, не продаёт сведения, полученные с их помощью, и не передаёт их третьим лицам для собственных рекламных целей этих лиц.

3.3. Сведения, собранные с помощью аналитических cookie, анализируются в агрегированном и обезличенном виде — как общие показатели, а не как история действий конкретного человека.

4. Типы используемых cookie

4.1. На Сайте используются три типа файлов cookie: технические (строго необходимые), функциональные и аналитические.

4.2. Сводная информация о типах cookie приведена в таблице.

4.3. Технические cookie. Это минимальный набор, без которого Сайт не может выполнять свои основные функции. Они обеспечивают безопасную передачу данных из форм, не дают отправить одну и ту же заявку несколько раз, помогают отличить человека от автоматического бота и запоминают, что пользователь уже ответил на уведомление о cookie. Такие файлы не собирают сведений для статистики или рекламы.

4.4. Функциональные cookie. Они делают пользование Сайтом удобнее: например, если вы начали заполнять форму записи, перешли посмотреть прайс-лист и вернулись, введённые марка автомобиля и описание неисправности могут сохраниться. Отключение функциональных cookie не блокирует работу Сайта, но такие удобства пропадут.

4.5. Аналитические cookie. Они устанавливаются системой веб-аналитики и позволяют понять, сколько человек посетило Сайт, какие страницы они смотрели, сколько времени провели на странице, с какого типа устройства зашли. По этим данным Оператор решает, какие материалы дополнить, где упростить навигацию и как сделать формы понятнее. Аналитические cookie не содержат имени, адреса электронной почты или иных данных, которые пользователь вводит в формы.

4.6. Рекламные (маркетинговые) cookie, предназначенные для показа персонализированной рекламы на сторонних площадках, на Сайте не используются. Если Оператор решит их применять, Политика будет обновлена до начала их использования.

5. Как управлять cookie и отключить их

5.1. Пользователь может в любой момент удалить уже сохранённые cookie и запретить их сохранение в будущем. Это делается в настройках браузера. Ниже приведены общие пути к нужным разделам в распространённых браузерах; названия пунктов меню могут незначительно отличаться в зависимости от версии.

5.2. Google Chrome: откройте меню (три точки в правом верхнем углу) → «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Сторонние файлы cookie» или «Файлы cookie и другие данные сайтов». Здесь можно заблокировать сторонние cookie, все cookie или добавить Сайт в список исключений. Удалить сохранённые файлы можно в разделе «Удалить данные о работе в браузере».

5.3. Mozilla Firefox: меню (три полоски) → «Настройки» → «Приватность и защита». В блоке «Улучшенная защита от отслеживания» выберите режим «Строгий» или «Персональный» и укажите, какие cookie блокировать. В блоке «Куки и данные сайтов» есть кнопки «Удалить данные» и «Управление данными».

5.4. Safari (macOS): «Safari» → «Настройки» → «Конфиденциальность». Включите «Блокировать все файлы cookie» или воспользуйтесь кнопкой «Управлять данными веб-сайтов», чтобы удалить данные отдельного сайта.

5.5. Safari (iPhone, iPad): «Настройки» → «Safari» → переключатель «Блокировать все cookie». Удалить накопленные данные можно через пункт «Очистить историю и данные».

5.6. Microsoft Edge: меню (три точки) → «Параметры» → «Файлы cookie и разрешения сайтов» → «Управление файлами cookie и данными сайтов и их удаление». Для удаления используйте раздел «Конфиденциальность, поиск и службы» → «Удалить данные о просмотре веб-страниц».

5.7. Яндекс Браузер: меню (три полоски) → «Настройки» → «Сайты» → «Расширенные настройки сайтов» → раздел «Cookie-файлы». Здесь можно запретить сохранение данных или настроить исключения для отдельных сайтов.

5.8. Браузеры на Android: как правило, настройки находятся в меню браузера → «Настройки» → «Настройки сайтов» (или «Конфиденциальность») → «Файлы cookie».

5.9. Большинство браузеров поддерживают режим «Инкогнито» (приватный режим). В этом режиме cookie удаляются автоматически при закрытии окна. Это удобный вариант, если вы хотите оставить заявку, не сохраняя следов на устройстве.

5.10. Для отказа только от аналитических cookie достаточно не давать согласие в уведомлении на Сайте либо заблокировать сторонние cookie в настройках браузера. Технические cookie при этом продолжат работать.

6. Последствия отключения cookie

6.1. Отключение cookie — право пользователя, и Оператор его уважает. Однако нужно понимать, как это скажется на работе Сайта.

6.2. При отключении технических cookie:

• формы записи и обратной связи могут не отправляться или требовать повторного ввода данных;
• защита от спама может ошибочно принять пользователя за автоматическую программу;
• уведомление об использовании cookie будет появляться при каждом посещении.

6.3. При отключении функциональных cookie перестанут сохраняться введённые в форму данные и выбранные настройки — их придётся указывать заново при каждом визите.

6.4. При отключении аналитических cookie Сайт продолжит работать полностью. Пострадает только качество статистики, на основе которой Оператор улучшает Сайт.

6.5. Если из-за настроек браузера отправить заявку не получается, напишите нам напрямую на [email protected]: укажите имя, марку автомобиля и суть вопроса — мастер-приёмщик ответит так же, как на заявку из формы. Другие способы связи приведены на странице Контакты.

7. Хранение согласия на использование cookie

7.1. При первом посещении Сайта пользователь видит уведомление об использовании cookie. Выбор пользователя (согласие или отказ от необязательных cookie) сохраняется в отдельном техническом cookie.

7.2. Этот файл хранится на устройстве пользователя до одного года. По истечении срока, а также после очистки cookie в браузере, уведомление будет показано повторно, и пользователь сможет заново сделать выбор.

7.3. Согласие сохраняется отдельно для каждого браузера и устройства. Если вы заходите на Сайт с телефона и с компьютера, выбор нужно сделать на каждом из них.

7.4. Изменить ранее сделанный выбор можно в любой момент: удалите cookie Сайта в настройках браузера — при следующем посещении уведомление появится снова.

7.5. Оператор не хранит у себя сведения о том, какой выбор сделал конкретный пользователь, в связке с его персональными данными. Информация о выборе находится только в браузере пользователя.

8. Сторонние сервисы

8.1. Аналитические cookie устанавливаются сервисом веб-аналитики, который обрабатывает обезличенные сведения по поручению Оператора и в его интересах.

8.2. Сторонний сервис может применять собственные правила обработки информации. Оператор выбирает сервисы, обеспечивающие хранение данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, и использует настройки, исключающие передачу содержимого форм в систему аналитики.

8.3. Оператор не размещает на Сайте встроенные элементы социальных сетей и рекламных сетей, устанавливающие собственные cookie для отслеживания пользователей.

9. Связь с обработкой персональных данных

9.1. Сами по себе cookie не позволяют определить личность пользователя. Персональными данными становятся только сведения, которые пользователь вводит в формы Сайта: имя, адрес электронной почты, марка автомобиля и текст сообщения.

9.2. Обработка таких сведений осуществляется на основании согласия пользователя, текст которого размещён на странице Согласие на обработку персональных данных, и в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

9.3. Оператор не сопоставляет данные аналитических cookie с персональными данными, указанными в формах.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику — например, при подключении новых сервисов или изменении требований законодательства. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте.

10.2. При существенных изменениях, затрагивающих типы используемых cookie, уведомление о cookie будет показано пользователям повторно.

10.3. Вопросы о файлах cookie и обработке данных можно направить на адрес [email protected]. Мы ответим по существу и подскажем, как настроить браузер, если что-то не получается.